실로에너지 조성관 대표, 새로운 곳에

2월 8일 카자흐스탄 알마티에서 사일로에너지(대표 조성관)의 이전 준공식이 열렸다.

제10·11대 카자흐스탄한인회 회장, 카자흐스탄중소기업협회 회장, ‘카자흐스탄 한인이민 30주년’ 기념도서 발간위원장을 역임한 조성관 대표 ’, 카자흐스탄 한인사회에서 유덕하고 성공한 사람으로 적용된다.

조성관 대표는 지난해 카자흐스탄 현지 코로나 상황이 개선되면서 매입한 할릭 아레나 인근 부지에 창고와 사무실을 짓기 시작했고, 올해 2월 귀빈을 초청해 자잘한 마무리만 남기고 준공식을 가졌다.

준공식에는 조성관 대표이사, 임직원 및 바이어, 강병구 한인회 회장, 박내천 총영사 등이 참석했다.

약 60여명이 참석하여 축하해 주었습니다.

조성관 대표는 “준공식에 참석해주신 모든 분들께 감사드린다”며 “직원들과 바이어들의 노고와 교민들의 관심 덕분에 오늘도 힘차게 나간다”고 말했다.

박내천 총영사는 “새 사무실과 공장 이전을 축고 자랑스럽기까지 하다”고 말했다.

다음은 조성관 대표와의 인터뷰 내용이다.

Q. 먼저 카자흐스탄에 어떻게 가나요?

저는 원래 정동보일러에서 기술연구원으로 근무했습니다.

당시 방찬영 대표는 자신이 운영하는 회사인 유스코에서 정동 주전자를 사들여 판매를 시작했다.

기술적인 설명이 필요해서 알마티로 오셔서 일주일간 교육을 해주셨어요. 이런 인연 때문에 방 대표가 부란보일러를 창업할 때 스카우트를 제의했다.

경동보일러 퇴사 후 알마티로 옮겨 1998년부터 ‘부란보일러’에서 근무했다.

그러다가 방 대표 측과 정동보일러가 합작법인을 세워서 다시 정동보일러로 돌아와 ‘부란보일러’에서 정동사원으로 계속 일하게 됐다.

2006년 합작법인이 해체된 후 퇴사하자마자 한국으로 돌아가고 싶었습니다.

알마티에서의 생활도 만족스러웠다.

고민 끝에 맨주먹부터 시작하기로 했다.

부모님 집인 “경동보일러”와 상의 끝에 도움을 받아 2006년 “실로에너지”를 창업하게 되었습니다.

1, 2학년은 너무 힘들었다.

보일러 업계에서 후발주자로서 우리 회사는 유능한 딜러를 찾기 어려웠고, 어렵게 계약한 딜러가 물건만 받고 사라지는 경우도 있었습니다.

하루하루 버티기가 정말 힘들었습니다.

나는 매일 아침 기도에 나가 하나님께 매달렸다.

이렇게 준공식을 치른 뒤 감동의 나날이 만화경처럼 지나갔다.

Q. 정착 초기 어려움을 이겨내고 사업이 성장했고 폐회식까지 열었다.

원인이 무엇이라고 생각하십니까?

나는 간신히 따라잡았고 점점 좋아졌지만 2008년 건설업은 바닥을 쳤다.

보일러 수요는 집이 지어져야만 생기는데 사업이 위기다.

그래서 과감한 조치를 취했습니다.

무상 A/S 기간을 2년에서 3년으로 연장하고 A/S에 획기적인 투자를 했습니다.

우리는 확실히 하기 위해 더 많은 군인을 고용하고 훈련시켰습니다.

딜러로부터 고객 리스트를 받아 안정적인 A/S를 제공하기 위해 노력했습니다.

이러한 노력이 점차 알려지면서 2010년경에 새로운 딜러가 추가되었습니다.

우리는 딜러에게 가서 보일러를 팔아달라고 부탁하곤 했습니다.

2008년 이후 보일러 산업 전반이 위기를 맞았지만 우리 회사는 성장의 전환점을 맞이했습니다.

게이트 센터는 2016년에 문을 열었습니다.

여기에서 알마티에만 약 100,000개의 제품에 대한 A/S를 관리하고 있습니다.

5명의 직원이 전화로 소비자의 신청을 받고 20명의 서비스 직원이 GPS를 가지고 구내를 돌아다닙니다.

고장 신고가 접수되면 가장 가까운 서비스 직원에게 즉시 연락하여 출동합니다.

Q. 10대, 11대 한인회 회장으로서 카자흐스탄 한인회를 이끌며 기반을 다졌다고 들었다.

재임 중 가장 기억에 남는 순간은 언제인가요?

사실 저는 주변의 막강한 권세 때문에 대한영겹결협회 회장이 되었습니다.

하지만 제대로 해보자. 저를 소중하게 여겼던 일들이 많았지만 특히 2017 세계한인회장대회에서 자랑스러운 한국인 대상을 받은 것을 잊을 수 없습니다.

우리 카자흐-한인연맹이 역사와 규모면에서 비교할 수조차 없는 미국과 유럽의 한인연맹을 제치고 1위를 차지한 것이 아닐까요? 그것은 믿을 수 없을 정도로 감정적이었고 나를 매우 자랑스럽게 만들었습니다.

Q. 사무실 및 물류센터 이전 완료를 축하드립니다.

새로 이전한 사무실과 물류센터의 규모와 직원 수(현지 바이어 포함)를 알려주실 수 있나요? (매년 바이어와의 친목을 도모하기 위한 모임을 하는 것으로 알고 있습니다.

설명을 추가해주시면 감사하겠습니다.

)

면적만 놓고 보면 사무실 건물은 800제곱미터, 창고는 약 1,200제곱미터, 추가로 1,000제곱미터는 약 100미터 떨어진 곳에서 임대 및 사용됩니다.

알마티 외에 아틀라우, 아스타나에도 물류창고가 있어 빠른 배송으로 고객 편의를 도모하고 있으며 곧 침켄트에도 입점할 예정이다.

초기에는 카자흐스탄 전역에 약 120개의 딜러가 있었지만 딜러 간의 경쟁이 치열하거나 회사 정책 위반으로 인해 현재는 지방에 40개, 알마티에 20개 총 60개의 바이어가 있는 상황입니다.

현장에는 사무직원 25명, 콜센터 직원 6명, A/S 직원 21명이 상주하고 있으며, 특별한 사정이 없는 한 서비스 요청 접수 후 24시간 이내에 콜센터로 서비스를 보내는 것을 원칙으로 한다.

카자흐스탄 전국바이어미팅은 보통 카자흐스탄 알마티에서 “아쿠아섬”이라는 난방전시회와 실로에너지 창립기념일부터 1전시회 기간에 열린다.

직원 연합 행사와 피크닉도 있으며, 이때 신생아를 동반한 가족도 참석할 수 있습니다.

Q. 카자흐스탄 보일러 시장의 전망과 Shilo Energy의 향후 계획은?

일반적으로 주택 난방용 보일러는 가스와 기름의 두 가지 유형으로 나눌 수 있습니다.

현재 기름은 가정에서 사용하기에는 너무 비싸고, 가스보일러가 가장 일반적이다.

알마티의 경우 가스 공급량이 많아도 아직 가스 공급량이 50% 이하인 것 같아요. 알마티 시내 외곽에서는 석탄이 겨울의 주요 난방원입니다.

그럼에도 불구하고 정부는 알마티까지 가스 인프라 확충에 힘쓰고 있고, 아스타나도 가스 공급량이 적지만 재작년부터 가스 보급률이 점차 높아지고 있다.

전반적으로 보일러 수요 증가에 대한 여건이 마련되고 있으나 한국과 달리 도시별, 지역별 중앙난방 방식인 만큼 수요가 폭발적으로 증가하기보다는 꾸준히 증가할 것으로 예상된다.

현지 물류창고 확보나 서비스 인력 확충 등 시장 변화를 주시하면서 상황에 맞게 기업이 움직여야 한다고 생각한다.

Q. 내가 아는 한, 당신의 두 아들이 회사 운영에 참여했습니다.

각자 어떤 역할을 맡게 되며, 기대하는 바는 무엇인가요?

부모 입장에서는 싫을 때도 있지만 세대차이를 감안해야 하고 그 차이가 단점이 될 수도 있지만 오히려 오히려 단점이 되는 부분도 있는 것 같아요. 이점. 경험이 부족한 부분을 가르치고 제 지식과 언어의 장점을 잘 활용하는 것이 회사 운영에 큰 도움이 될 것이라고 믿습니다.

큰아들은 회사의 전반적인 시스템을 관리하고 IT를 현 상황에 적응시킬 수 있을 것 같고, 작은아들은 활발하고 사교적이어서 영업과 마케팅을 잘할 것 같다.

지금까지 해온 것처럼 두 아들뿐 아니라 스태프들도 각자의 자리에서 제 역할을 잘 할 수 있도록 앞으로도 좋은 조력자가 되겠습니다.

Q. 마지막으로 한인 커뮤니티와 공유하고 싶은 것이 있다면?

힘든 시간 끝에 드디어 사무실을 차리고 창고로 차렸는데 매 순간을 바라보며 힘든 순간들을 헤아릴 수 없다.

또한 텡게의 평가 절하, 작년 폭동, 러시아-우크라이나 전쟁 및 코로나와 같이 예측할 수없는 일이 우리에게 얼마나 많이 일어나고 있습니까?

2006년에 카자흐스탄 보일러 시장에 진출했는데 그때 이미 다른 브랜드들이 다 나와있었기 때문에 후발주자로 시장에 뛰어들었으니 얼마나 힘들었겠나. 그리고 2008년에는 금융위기로 인해 어려웠고, 그 후 텡게의 평가절하로 인해 또 다른 어려움이 있었고, 그 후에도 지금처럼 발전하기 위해 노력하고 있었기 때문에 크고 작은 어려움이 있었습니다.

카자흐스탄 시장의 약 50%를 차지할 수 있습니다.

사업 초기에는 고객에게 좋은 제품을 제공하는 데 중점을 두었지만 앞으로는 고객에게 감동을 주는 기업이 되는 것이 목표입니다.

인생은 누구에게나 어렵다고 믿고 싶습니다.

가장 중요한 것은 장기적인 안목으로 미래를 설계하는 것이고 무엇보다 희망을 잃지 않는 마음을 가지셨으면 합니다.

그리고 장기적인 계획을 세우고 무언가를 시작할 때는 주변의 유혹에 흔들리지 않고 묵묵히 앞으로 나아가길 바란다.

카자흐스탄 한인사회에 조성관 회장님처럼 성공한 한국인으로 인정받는 분들이 많아지기를 바랍니다.

/한국신문